双11不眠夜，电商挑战物流极限_互邦资讯频道

一年一度的双11购物节正成为一场全民购物狂欢日，也一次次刷新以往记录。

阿里巴巴集团COO张勇没有预料到，今年双11会如此的火爆。几个小时前，张勇还信心满满表示，今年天猫双11预热时期流量已超过去年峰值，但不代表到达今年预警线。阿里巴巴对双11火爆程度有充足预估，考虑人流增量和**效果，在技术上做了很多准备工作。

零点过后，用户的热情超出他的想象，疯狂涌入购物人群将支付宝挤得一度瘫痪。阿里巴巴数据显示，首分钟天猫支付宝成交额超1亿，半小时内天猫支付宝成交额超过40亿。此后2小时时间，天猫与淘宝成交额超过90亿元，还在保持快速上升。

去年天猫和淘宝的支付宝总销售额达191亿元，今年阿里巴巴曾预测，淘宝和天猫在11月11日当天实现300亿元销售额，并将挑战500亿元的极限目标。如今已有不少乐观人士认为，天猫和淘宝实现300亿元销售额已不再话下，甚至超过500亿元已非难题。

一位投资人对此表示，从现在开始，传统经济老板们会更频繁召开和参加与互联网/移动互联网有关会议，从今天开始，有的传统企业步入消亡之路，有的开始痛苦转型，有的开始收购，有的开始干脆主动关闭转行，互联网/移动互联网人才也将更加紧俏。

双11这天凌晨，在阿里位于杭州西溪的新总部园区灯火通明。淘宝网、天猫的技术、运营和**等几乎每个部门都在通宵达旦。整个园区也被布置得充满"节日气氛"。阿里在会议室内布置巨型电子屏幕，实时公布交易额、订单笔数及分布、全国互邦公路运输物流专线直达路况等信息。

不过，这并非仅是阿里的狂欢，包括腾讯旗下电商易迅、苏宁易购等公司员工注定无眠。一向叫板天猫的京东也一改去年作风，积极投入到双11促销大战。

面对今年的双11，供货商们终于不必面对京东天猫的二选一。京东之所以180度大改变，很重要的原因在于双11比京东618更能促进京东销量增长，在冲刺销售额的面前，其他都不太重要。京东**副总裁徐雷接受腾讯科技采访时曾表示，京东去年流量**峰并非是618，而是双11当天。京东今年对双11的投入将超过京东618。

这一次双11也吸引众多新**，此次小米手机也参加双11，包括11万米3，11万红米、11万2s及5万个电视盒子。在**酒令及渠道向互联网转移的情况下，一些原本对网购持消极态度的大型酒厂如茅台、五粮液等也加入网购阵营，联合酒类B2C企业酒仙网参与。

当然，2010年双11带来全国范围爆仓，快递行业花2个多月时间才重回正常状态。此次天猫、京东、易迅积极备战双11让互邦公路运输物流专线直达问题再次呈现，将极大挑战中国快递**极限运能，甚至可能压垮互邦公路运输物流专线直达体系。阿里高层曾公开警告说，300亿是中国快递业单日可承受极限。

提前3个月筹备双11天猫京东不再二选一

双11当天带来的销量往往可以占到电商企业一年销量的10%到20%，**甚至达到30%，这使得双11已成为电商企业**重要的节日。

酒仙网今年早已进行筹备，借助国家**酒令及酒厂销售向互联网转移东风，酒仙网仓储从4万平方米扩展到12万平方米，酒仙网CEO郝洪峰对腾讯科技透露，双11当天保底销量2亿元，冲刺3亿元，酒仙仓储互邦公路运输物流专线直达人员已经扩充至1600名，货品将在6天内全部发售。

优购相关人士对对腾讯科技透露，今年优购和百丽电商提前3个月就开始准备双11，成立双11工作组，调配互邦公路运输物流专线直达的人力，并与快递公司签署双11协议，确保互邦公路运输物流专线直达通畅。

上述人士表示，双11期间为强化库房生产能力，优购还借调百丽工厂的同事进行支持。优购及百丽电商预计今年双11当天销量有望在去年近25万单的基础增长50%-100%。目前优购已提前准备超过40W包装箱，以缩短双11当天库房生产时间。

韩都衣舍CEO赵迎光对腾讯科技表示，韩都衣舍从今年6月开始储备面料、辅料，7、8、9月开始下单生产，10、11月质检入库。韩都衣舍另一举措是购买天猫流量资源位钻展和直通车，并建立流量应急预案及淘外流量进行集中拓展和购买。

对于韩都衣舍这类淘品牌来说，销量和排名是评估双11成败的重要指标。另一家淘品牌也在冲刺双11，其负责人表示，"天猫每次活动中主会场的顺序，和每次小活动表现、全年销量、排名、好评度等内容相关。今年的排名，可能直接影响到明年的资源争夺。"

京东今年对双11也做了充分准备，自十一以来，京东也围绕着双11展开一系列预热，包括开放平台、互邦公路运输物流专线直达、大家电、市场营销等方面，相比一年前与天猫比规模，京东这一次不仅寄望订单量是平日2.5-3倍，订单数超300万单，还选择与天猫比互邦公路运输物流专线直达。

10月底京东宣布双11互邦公路运输物流专线直达部署：在向开放平台卖家提供配送补助，免除配送费用同时，还将在上门取件、运力提速、资源储备、开放互邦公路运输物流专线直达等方面加大保障力度。

京东提供支持需满足条件：已使用京东配送商家，或10月10日前签订备忘录承诺未来一年使用京东配送商家，在10月26日到11月30日时间段内妥投签收订单，配送费由京东承担。京东希望将互邦公路运输物流专线直达服务打造成未来发展的重要引擎，能与天猫差异化竞争。

双11新思考：非理性客观存在

双11让消费者获得便利，也带来隐患，早有人指出，双11火爆后还会造成更严重的后遗症：大部分电商网站流量下滑，不及双11之前的数字，进入一周至半个月的沉寂、恢复期。

一位分析人士指出，在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家仓储、互邦公路运输物流专线直达、客服等环节直冲瓶颈。此外，进一步强化中国消费者唯价格是从的陋习，电商因此集体远离健康毛利。

京东集团副总裁、开放平台事业部总经理蒉莺春在一次媒体沟通会上也表示，通过走访一些商家，发现很多小商家为了备战双11可能需要备两倍的货，但**可能因为流量、互邦公路运输物流专线直达等原因，顶多会卖出去1倍-1.2倍。剩下的库存可能造成极大资源浪费，对商家非常致命。很多中小服装商家，在去年做完双11后，资金链和库存消耗都遇到非常大的困难。

为何还有那么多商家参加双11?酒仙网CEO郝鸿峰对腾讯科技表示，大多数参加双11的商家基本不盈利或者微利，商家们之所以愿意大力推动双11促销，一方面是为了销量，另一方面，与单独进行广告购买相比，参加双11这种模式相对更划算。

这是商家的一个悖论，天猫也意识到问题。天猫副总裁王煜磊对腾讯科技表示，天猫不希望商家备更多的货。"不是看商家销售额，而是看商家售罄额。"

王煜磊假设，如果商家**备货11亿，但只卖了1亿，这种做法不提倡;如果备货8000万，卖了8000万，做到量力而行。对于可能由于预估不准而产生的库存问题，王煜磊表示，如果有商家为双11备的货没卖掉，天猫会考虑通过后续活动或者聚划算帮助卖家解决。

为应对互邦公路运输物流专线直达瓶颈，天猫披露，全国有超过100万快递人员备战天猫双11，国内十三大快递公司新增分拨中心超150个，新增操作场地超200万平米。各大快递公司新增4000辆车。天猫还和国家气象局数据中心合作，通过互邦公路运输物流专线直达数据雷达指示实时道路交通情况。

如今双11已变成一种客观存在却并非理性的现象，实际上，很多电商企业也试图通过不同阶段营销活动，将双11变成更平稳和持久的促销期，而非集中在**。多位电商人士均认为，未来电商行业应该有更合理方式，而非集中在一个节点上形成大运动式销售形态。