即将到来的“双12”又将成为快递业务的大考节点_互邦资讯频道

刚刚过去的"双11"引爆的网购抢货热潮，还没来得及让人淡忘，即将到来的"双12"又将成为快递业务的大考节点。

虽说各家快递公司都会提前做好准备，但是活动期间包裹数量的惊人飞跃难免让人措手不及。从双十一来看，买家等待的时间还是比平时要长。在宝贝到手之前，里面的物品会不会丢失、破损?消费者的担心不无道理。

特别是近年来，快递业高速发展，但服务却没能跟上。送货过程中各种问题日渐凸显，相关的投诉不断增多。相关人士建议应给快递上个保险(放心保)，特别是像"双11"、"双12"这样的高峰期。

随着电子商务的快速发展，网购成了现**不可或缺的购买方式，这造就了快递业务的飞速增长，与此同时消费者对快递服务却存有颇多微辞。送货过程中各种问题日渐凸显，相关的投诉不断增多，例如快递拒绝验货、送货不到位、货物丢失等。

快递服务的诸多问题让消费者烦恼频添，快递保险的面世却没有使得问题有效地解决，相反快递险似乎遭遇了雪藏，无人问津。

记者采访了几名快递员，发现昆明市几乎没有包裹投保"快递险"。多位快递员表示，其实丢失快递的事件时有发生，如果是在运送途中丢失的，那快递公司会负一定责任，但赔偿的金额十分有限。

某财险公司的工作人员表示，"快递险"理赔与其他险种一样，需要递送理赔材料，具体包括所丢物品的**、保单、快递单等等，而是否照价赔偿，则要看具体的保险合同。该工作人员透露，该类险种的人为盗抢、故意丢件等行业风险较高，实则是财险公司"吃力不讨好"的险种，因此也鲜有承保。

业内人士分析认为，不管是对物品进行保价还是购买保险，都增加了寄递人的费用支出。另一方面，快递运送环节复杂，后期调查、取证难成为快递保险面临的**阻力。而快递企业如何尽到义务，保证快递物品的安全，也是整个行业需要努力和亟待解决的问题。

突破瓶颈或成新契机

某快递员告诉记者，像"双11"这样的活动期间快递业务量可能会增大到平日里的十倍不止，丢件的可能性也就越大。故如果快递行业积极引入保险机制，势必会让寄件人的利益更有保障。

而随着越来越多的人对高端生活品质的追求，通过网络途径购买贵重物品甚至**品的现象也越来越普遍，贵重物品的快递量随之日益增长。单票限额、超额拒寄等保价服务的局限性逐渐显露出来，这意味着快递保险市场有着巨大的潜在发展空间。

资料显示，以快递方式将货物发送到目的地，可能通过陆上或航空运输或者经过两种或两种以上的运输工具运送。不论通过何种运送工具，凡是以快递方式将贸易货物运达目的地的保险均属快递保险。目前互邦公路运输物流专线直达业应用的保险险种主要是财产保险和货物运输保险。

业内人士表示，保险公司与快递企业建立起保险代理关系，在一定程度上转嫁了快递公司在运送过程中的风险，有效减少快递方面的纠纷，也让寄件人的利益更有保障。由于目前快递企业和消费者的保险意识都还不够到位，是影响快递保险业务发展的瓶颈，但一旦有所突破，对保险公司来说是一个发展的新契机。

而对消费者来说，特别是像"双11"、"双12"这样的年末大促销期间，花费少量的金额给自己心仪的"宝贝"上个"保险"，降低所要承担的风险值，又何乐而不为呢?