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　服务保障：№吴 %%№№

　　可以通过服务网络或传真，@电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、☆☆途中运行情况及发货情况、☆增加运作透明度，解除后顾之忧。☆◎

　　每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。

　　随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。

　　公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。

　　货运发展目标：

　　实施现代科学货运发展战略，铸就集成功能型供应商品牌。

　　货运企业宗旨：

　　义务为根铸货运，以人为本创行业一流。

　　长途搬家使命：

　　联合全国各地的商业储运公司和其它的相关行业，推动中国货运业的现代化振心货运产业。

　　货运运营方式：

　　网络运输，全方位全过程跟踪。

　　货运服务特点：

　　运作方式信息网络化，反应能力灵敏化。

　　物流往返专线货物运输采用17.5M拖头车，我们每天下午发车，保证货物以最快的速度安送到客户的手中，可提供门对门服务，价格实惠，服务周到，欢迎来电咨询。

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　　一、 业务受理

　　1、经营人员受理业务必须形成托运单，编写规定的托运单编号，并进行业务统一平衡分配。

　　2、托运单原则上由托运人填写，如需经营人员代为填写，但托运人签名栏内必须有顾客的签字。因业务需要，对以电话或传真件委托的老顾客，经营人员应如实填写，并得到顾客的确认，以避免发生不明责任的差错。

　　3、托运单编制要规范，项目要齐全，以利下道工序的操作。协议运费结算的，除另有合同或协议书外，均应在托运单上注明具体金额。

　　4、托运单原则上统一平衡分配，因业务需要或顾客有特殊要求，如顾客承运车辆的，应在托运单上注明。

　　5、托运单交接。经营部受理的当天，中夜班业务最迟在当天上午10时前，日班最迟在前一天14时前，托运单送达运务部。如遇特殊情况，在保证质量的前提下预报业务的，经营人员事后应及时补送托运单。

　　二、业务安排

　　1、运务部隔天14时前将车班情况预报给经营部。运务部负责预报车班的完好，调度员根据分配的业务编排作业车辆，做到出车有行车单（包括临时拉车）。

　　2、由于业务的不平衡而造成的停驶车班，运务部应保证中夜班18时前、日班10时前，使车辆处于待命状态。

　　3、业务安排以“满足顾客需要，提供方便及时的服务”为前提，按“确保重点，兼顾一般”为原则，提高公司运输生产效率，随时为顾客提供合格的服务。因业务不平衡而不能满足顾客要求的，经营人员要向顾客做好解释工作，以取得顾客的谅解。

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